Production et disponibilité
Toutes les pièces María Vera sont fabriquées sur pré-commande (production à la demande).
Chaque pièce est fabriquée artisanalement une fois l'achat confirmé. Le délai de production estimé est de 15 jours ouvrables ; cependant, selon la complexité du design et la charge de travail de l'atelier, certaines pièces peuvent être prêtes plus tôt ou nécessiter plus de temps.
Toute modification des délais de production estimés sera communiquée au client en temps opportun.
En passant une commande, le client accepte ces délais de production.
En raison de la nature artisanale de nos processus, de légères variations peuvent exister entre les pièces, ce qui fait partie de leur caractère unique et ne constitue pas des défauts de fabrication.
Échanges
Nous n'effectuons ni retours ni remboursements.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez en faire la demande dans les 10 jours calendaires suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un échange, la pièce doit :
-
Être inutilisée.
-
Être en parfait état.
-
Conserver son emballage d'origine.
-
Ne présenter aucun dommage causé par une mauvaise utilisation.
Les frais d'expédition résultant d'échanges à la demande du client seront à la charge du client.
Les pièces personnalisées, sur mesure ou spécialement conçues pour un client ne sont pas éligibles aux échanges.
Garantie
Toutes les pièces María Vera bénéficient d'une garantie de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande.
La garantie s'applique uniquement aux défauts attribuables au processus de fabrication, notamment :
-
Défauts de fabrication.
-
Problèmes de qualité provenant de l'atelier.
-
Tailles incorrectes par rapport à la commande confirmée.
-
Taches ou imperfections présentes dès la livraison.
La garantie ne couvre pas :
-
L'usure naturelle due à l'utilisation.
-
Les chocs, chutes ou mauvais traitements.
-
L'exposition aux parfums, crèmes, produits chimiques ou à l'humidité.
-
Les modifications effectuées par des tiers.
-
Les dommages causés par un stockage inadéquat.
Pour faire valoir la garantie, le client devra envoyer des photographies et une description du problème à l'adresse e-mail ou au moyen de contact officiel de la marque pendant la période de couverture.
Après évaluation du cas, María Vera déterminera si la réparation, le remplacement ou la substitution de la pièce est approprié.
Expéditions
Nous effectuons des expéditions à l'intérieur de la République Mexicaine et vers certaines destinations internationales.
Une fois la commande remise à l'entreprise de messagerie, María Vera ne sera pas responsable des retards causés par des situations indépendantes de la marque, y compris les conditions météorologiques, les processus douaniers ou les incidents propres à l'entreprise de colis.